Non ricevo l'email di verifica

La cosa più comune

Nel 90% dei casi è una delle seguenti:

1. L'email è in spam o promozioni — controlla anche queste cartelle, non solo "In arrivo"
2. Hai digitato un'email leggermente sbagliata — un punto al posto di un trattino, un dominio errato
3. L'università blocca le email da domini esterni — succede con alcune email istituzionali (es. quelle che richiedono whitelisting)

Cosa controllare nell'ordine

1. Spam e promozioni

Cerca un'email dal mittente noreply@dottorio.it. Se la trovi in spam, segnala come "non spam" e clicca il link di verifica dall'originale (non da spam, perché alcuni client invalidano i link nelle email marcate spam).

2. Email digitata correttamente

Torna alla pagina di registrazione, prova a registrarti di nuovo con la stessa email: se l'account esiste già, ti dirà "Email già registrata" → significa che la prima registrazione era andata, controlla di nuovo spam.

Se ti permette di registrarti, l'email originale aveva un typo. Procedi con la nuova registrazione corretta.

3. Filtri o blocchi

Se usi un'email istituzionale (@studenti.uniroma1.it, @uniroma2.it, ecc.) controlla:

• Le impostazioni di filtro spam dell'ateneo (alcuni hanno un'interfaccia separata per liberare email bloccate)
• Whitelist: aggiungi noreply@dottorio.it e dottorio.it ai mittenti fidati

Se hai un dominio email personalizzato, verifica che non blocchi mittenti SPF non riconosciuti.

Rinviare l'email

Dalla pagina di login, prova ad accedere con email + password. Se l'account non è ancora verificato, vedrai un messaggio con il bottone Rinvia email di verifica. Cliccalo: ne mandiamo una nuova.

Limite anti-spam: puoi richiedere massimo 3 rinviI all'ora.

Cambiare email

Se sei sicuro che l'email non funzionerà mai (es. era stata uno scritta male e non puoi più creare un nuovo account perché l'email "errata" è ora bloccata), scrivici a info@dottorio.it:

• Indica l'email sbagliata
• Indica l'email corretta a cui vuoi associare l'account
• Ti rispondiamo appena possibile correggendo l'associazione

Quando contattarci direttamente

Se hai provato i 4 passi sopra e l'email continua a non arrivare:

• Aspetta almeno 30 minuti (il rate limit potrebbe bloccare il rinvio immediato)
• Scrivici a info@dottorio.it indicando l'email del problema e quando ti sei registrato
• Verifichiamo i log e ti diciamo cosa è successo appena possibile